Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng vn99

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng vn99 ("vn99", "chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại vn99.

Việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng các dịch vụ của vn99 sau khi các Điều khoản này được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý toàn bộ và không điều kiện với nội dung của tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

1.1. Định nghĩa

• "Nền tảng" có nghĩa là website vn99 và tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua đó.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại vn99.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền thật (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản vn99 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" là các khoản ưu đãi, hoàn tiền, và phần thưởng không phải tiền thật được vn99 trao cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên nền tảng vn99.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại vn99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng nền tảng:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trong giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
2. Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ – bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
4. Không bị cấm tham gia hoạt động cá cược hoặc trò chơi có thưởng bởi bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho người dùng.
5. Không đang trong giai đoạn tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi vn99 vì bất kỳ lý do nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng vn99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù trực tiếp hay thông qua người khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan.

3.1. Bảo mật tài khoản

Người dùng có toàn quyền và trách nhiệm duy trì bảo mật cho tên đăng nhập và mật khẩu của mình. vn99 khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai bước (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vn99 – vì vn99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

3.2. Trách nhiệm về hoạt động tài khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý và tài chính đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của chính người dùng. Người dùng phải thông báo ngay cho vn99 qua email [email protected] khi phát hiện có hoạt động bất thường.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

vn99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân (CCCD, CMND hoặc Hộ chiếu) và tài liệu xác minh nguồn tiền tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý yêu cầu rút tiền từ 5.000.000 VNĐ trở lên. Tài khoản từ chối cung cấp thông tin xác minh có thể bị tạm ngừng xử lý giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn thành quy trình KYC.

4.1. Nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản vn99 thông qua các kênh thanh toán được chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác) và tiền điện tử USDT. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Toàn bộ tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản thanh toán hợp pháp thuộc sở hữu của chính người dùng đăng ký tại vn99. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào hệ thống.

4.2. Rút tiền

vn99 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5 phút kể từ khi nhận được yêu cầu. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Để rút tiền, tài khoản nhận phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại vn99 và đã hoàn thành xác minh danh tính.

4.3. Phòng chống rửa tiền

vn99 tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Nền tảng có quyền tạm giữ hoặc hủy giao dịch khi phát hiện dấu hiệu bất thường và có thể yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp mà không cần giải thích lý do cụ thể.

Khi đặt cược tại vn99, người dùng thừa nhận và đồng ý rằng mọi kết quả game được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp (đối với đá gà, bóng rổ). vn99 không can thiệp vào kết quả game và không có khả năng dự đoán hay điều chỉnh kết quả theo hướng có lợi cho bất kỳ bên nào.

5.1. Quy tắc tính thắng thua

Kết quả chính thức từ hệ thống của vn99 là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (kết nối bị ngắt, màn hình hiển thị sai...) trên thiết bị của người dùng, kết quả được ghi nhận bởi server vn99 mới là kết quả hợp lệ.

5.2. Cược tối thiểu và tối đa

Hạn mức cược tại từng bàn game và loại hình cược được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng tham gia. vn99 có quyền điều chỉnh hạn mức cược bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo qua hệ thống trước khi thay đổi có hiệu lực.

5.3. Lỗi hệ thống và giao dịch không hợp lệ

Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc lỗi con người ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả game, vn99 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người dùng. Mọi lợi nhuận phát sinh từ lỗi hệ thống không được coi là hợp lệ.

vn99 cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt theo từng thời điểm ("Khuyến mãi"). Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng biệt được công bố đầy đủ tại trang chi tiết của từng chương trình.

6.1. Điều kiện chung về khuyến mãi

• Người dùng phải kích hoạt khuyến mãi trước khi thực hiện giao dịch nạp tiền đủ điều kiện.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (rollover) được quy định rõ trong từng chương trình trước khi được rút.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không áp dụng đồng thời trừ khi vn99 có thông báo cụ thể cho phép.
• vn99 có quyền hủy hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

6.2. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi được xem là lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược đối lập (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một ưu đãi, hoặc bất kỳ chiến lược nào nhằm mục đích "thu hoạch bonus" mà không có ý định chơi game thực sự. vn99 có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng trong các trường hợp này.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng vn99:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hay công cụ tự động để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Thao túng kết quả game, gian lận hoặc cấu kết với người chơi khác hoặc dealer để ảnh hưởng đến kết quả.
• Sử dụng tài khoản vn99 để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Phát tán phần mềm độc hại, virus hoặc thực hiện tấn công mạng nhắm vào hệ thống vn99.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đặt cược thay mặt hoặc vì lợi ích tài chính của người dưới 18 tuổi.

8.1. Quyền của vn99

• Từ chối hoặc đình chỉ đăng ký tài khoản mà không cần giải thích lý do.
• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản này.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào tại bất kỳ thời điểm nào.
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn tiền của người dùng bất kỳ lúc nào.
• Thu hồi tiền thưởng và khuyến mãi khi phát hiện vi phạm điều kiện sử dụng.

8.2. Nghĩa vụ của vn99

• Vận hành nền tảng một cách công bằng, minh bạch và không can thiệp vào kết quả game.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5 phút theo cam kết dịch vụ.
• Bảo mật thông tin cá nhân người dùng theo Chính sách Bảo mật của vn99.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thực hiện thay đổi quan trọng đến Điều khoản.

vn99 cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có" mà không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến tính liên tục, không có lỗi hay phù hợp cho mục đích cụ thể của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, vn99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn: mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh, hoặc thiệt hại do gián đoạn dịch vụ.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược và trò chơi có thưởng mang tính chất rủi ro và có thể dẫn đến mất tiền. vn99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc người dùng tự nguyện tham gia đặt cược trên nền tảng.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, logo, thương hiệu, phần mềm, mã nguồn và tài liệu trên nền tảng vn99 là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của vn99 và được bảo vệ bởi luật bản quyền, nhãn hiệu thương mại và các luật sở hữu trí tuệ hiện hành tại Việt Nam.

Người dùng chỉ được phép truy cập và sử dụng nền tảng vn99 cho mục đích giải trí cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối lại, tái bản, bán, chỉnh sửa hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của vn99 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ vn99.

11.1. Quy trình khiếu nại

Khi người dùng có khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ vn99 qua live chat hoặc email [email protected]. Cung cấp đầy đủ thông tin: số tài khoản, thời gian, số giao dịch liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ vn99 ghi nhận khiếu nại và phản hồi sơ bộ trong vòng 3 giờ làm việc.
3. Bước 3: Đội điều tra nội bộ xem xét và cung cấp kết luận bằng văn bản trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận khiếu nại.
4. Bước 4: Trong trường hợp không đồng ý với kết luận, người dùng có thể yêu cầu cấp độ xem xét cao hơn – đội ngũ quản lý cấp cao sẽ đưa ra quyết định cuối cùng trong 7 ngày làm việc tiếp theo.

11.2. Luật áp dụng

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng vn99 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp thông qua cơ chế trọng tài theo quy định.

vn99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng vn99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó.

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Bản gốc của tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào với bản dịch sang ngôn ngữ khác.